Un logiciel pour pompes funèbres qui suit le dossier, de l'appel à la facture.
Le dossier d'un défunt se recopie trois fois : sur la fiche à l'accueil, dans les documents pour la commune, puis dans la facture. Trois saisies, trois occasions de se tromper, devant une famille qu'on ne fait pas répéter.
Trois choses qu'on entend dans le métier.
Le dossier vit sur une fiche papier
La famille donne tout au premier rendez-vous. Ensuite, la date de naissance, l'adresse, le nom du conjoint se recopient dans chaque document. La faute de frappe arrive toujours au pire endroit.
Le planning tient dans une tête
Cérémonies, salons, transferts, levées de corps, porteurs : tout passe par la même personne. Le jour où elle est absente, l'agence tourne moins bien, et tout le monde le sait.
Les documents officiels se refont à la main
Déclaration de décès, autorisation d'inhumer ou de crémer, dernières volontés, attestations pour la mutuelle : les mêmes champs, dossier après dossier, retapés dans des modèles Word.
Votre métier, dans l'ordre où il se fait.
- Le dossier famille, saisi une fois. Défunt, proches, volontés, prestations choisies : tout entre au premier rendez-vous, et tout ce qui suit en découle. Personne ne retape.
- Les documents officiels, générés. Chaque document légal ou administratif part du dossier, avec les bons champs au bon endroit. On les imprime, on les envoie, on ne les recopie plus.
- Les cérémonies et le planning. Salons, cérémonies, transferts, équipes sur le terrain : le planning se construit à partir du dossier, et tout le monde voit la même chose.
- La facturation, préparée dans le même outil. Le bon de commande découle des prestations du dossier. Il part vers votre outil comptable, qu'on ne remplace pas.
Le système de Fontaine, en version simplifiée.
Pas un catalogue de fonctionnalités : chaque bloc naît d'un workshop avec vos équipes, et se construit par mois. La méthode, posée noir sur blanc →
Quinze ans dans la tête. Quelques mois dans les mains.
Fontaine est une entreprise de pompes funèbres belge. Son dirigeant avait le système en tête depuis quinze ans. On l'a construit avec son équipe, en quelques mois, et il tourne toujours.
Avant. Chaque dossier famille démarrait sur une fiche papier, recopiée ensuite dans les documents officiels, puis dans la facturation. Trois saisies, trois risques d'erreur, dans un métier où l'erreur ne pardonne pas : on ne fait pas répéter une famille en deuil.
Ce que ça a demandé. Des workshops avec Denis et son équipe pour capter quinze ans de règles métier, puis des sprints mensuels testés par ceux qui utilisent le système tous les jours.
Aujourd'hui.
- Un dossier famille saisi une fois, qui alimente cérémonies, documents légaux et facturation
- Toute l'équipe travaille dans le système, du premier appel à la clôture du dossier
- Les documents officiels se génèrent, ils ne se recopient plus
Ce programme, je l'ai dans la tête depuis presque 15 ans. Il y a quelqu'un qui m'écoute et qui comprend exactement.Denis Fontaine, dirigeant
C'est pour vous, ou pas.
C'est pour vous si
- Vous gérez plusieurs dizaines de dossiers par mois, avec une équipe au bureau et une équipe sur le terrain.
- Vos documents, votre planning et votre facturation vivent dans trois outils qui ne se parlent pas.
- Votre façon de travailler avec les familles est ce qui vous distingue, et un logiciel du marché vous demande de la raboter.
Ce n'est pas pour vous si
- Vous êtes seul ou à deux : un logiciel funéraire du marché vous servira mieux, et pour moins cher.
- Votre fonctionnement rentre dans les cases d'un outil standard : gardez-le, on vous le dira au diagnostic.
- Vous cherchez une comptabilité : ce n'est pas ce qu'on construit, le système se branche sur la vôtre.
Ce qu'on nous demande en pompes funèbres.
01Vous connaissez le métier du funéraire ?+
02On a déjà un logiciel funéraire du marché. Pourquoi du sur mesure ?+
03Un dossier famille, c'est sensible. Où vont les données ?+
04Combien de temps avant que l'équipe travaille dedans ?+
Quatre minutes pour savoir si ça vaut le coup.
Le diagnostic : quelques questions, une réponse honnête, y compris si un outil du marché vous suffit.
Faire le diagnostic · 4 minLe guide du logiciel sur mesure → · Logiciel pour dépannage et interventions →